1、我没有PIN盾怎么办？
用账号登陆公司内部系统，进入“日常办公->新建流程->物品领用流程”填写物品领用单。物品领用流程过程如下：
当你拿到PIN盾后，请进入第二步。
2、我有了PIN盾后如何操作？
第一步：安装PIN盾客户端
如果你已的电脑上已经安装了PIN盾客户端，则忽略此步。
如果你需要重新安装PIN盾客户端，请先卸载之前安装的PIN盾客户端（卸载之前请关闭所有的浏览器窗口）再进行安装。
进入内部系统登录界面，点击“PIN盾登录”按钮进入PIN盾登录界面，点击“下载PIN盾客户端”下载PIN盾客户端工具包（zjusbkey.exe）到本地，双击zjusbkey.exe执行安装，安装很简单，点击下一步就可以了。
PIN盾客户端安装完后，会在桌面和开始菜单中生成“PIN盾管理工具”快捷方式。
第二步：初始化PIN盾
初始化操作会将PIN盾中的所有证书数据信息删除掉，并要求设置新的开机密码。
初始化PIN盾步骤：
1、将PIN盾与电脑连接（使用USB接口），如果该PIN盾还未初始化过，此时PIN盾显示屏上会显示“紫金欢迎您，请先初始化”，如果已初始化过，则会提示你输入开机密码。
2、进入“PIN盾管理工具”，界面如下：
A、点击界面中的“连接PIN盾”按钮，提示“PIN盾连接成功”，同时“初始化”等按钮变为可用状态。
B、 点击界面中的“初始化”按钮，提示如下：
点击“确定”，此时PIN盾显示屏左上方有个蓝色的小指示灯会一直闪，大概15秒钟左右后PIN盾显示屏上会提示“请设置开机密码”，设置完开机密码（需输入两次）后，提示“初始化成功”。
提示：
请妥善保管好开机密码，开机密码相当于PIN盾的保护锁，以后每次使用PIN盾时都需要先输入开机密码。另，在“PIN盾管理工具”中也可以修改开机密码。
第三步：PIN盾证书下载
1、将PIN盾与电脑连接，输入开机密码。
2、用账号登陆进入内部系统，点击系统主界面头部的“证书下载”：
会弹出一个窗口：
点击“开始”，提示：
注：在IE11下，若没有弹出该提示框，请在IE的“兼容性视图设置“中将10.1.111.3加入兼容性视图网站列表中。
点击“确定”；提示：
点击“是”，PIN盾显示屏上显示“正在生成密钥…”，请耐心等待几秒钟后，则会显示“密钥已生成！”，电脑屏幕上提示：
点击“是”，提示：
第四步：PIN盾注册
在完成第四步后，接着就可以进行这一步操作。
点击系统主界面头部的“PIN盾注册”：
会打开窗口：
点击“注册”，在PIN盾显示屏上显示“确认注册本UKEY？”，按确认键后，电脑屏幕提示：
如果提示如下信息：
则说明您之前已注册过另外一个证书，此时需要先通知系统管理员（赵明星）进行PIN盾证书挂失，然后再进行PIN盾注册。
第五步：使用PIN盾
在完成上述五步操作后，便可以使用PIN盾进行系统登录和相关审批操作了。需要注意的是，如果你用PIN盾在其他没有安装PIN盾客户端的机器上使用时，则会提示你没有安装PIN盾客户端，你需下载客户端安装后才能继续使用。
3、我的PIN盾的开机密码忘了怎么办？
PIN盾的开机密码是PIN盾的保护锁，如果你忘记了你的开机密码，请进行如下操作：
1、连接PIN盾，当PIN盾显示屏上提示“请输入开机密码”后，请按PIN盾上的取消键（红色的X），此时显示屏上提示“验证密码已取消”。
2、再按照第二个问题中的五个步骤重新操作一遍。
4、证书下载页面打不开？
为保证安全，PIN盾证书服务器部署在公司局域网内，所以在进行PIN盾证书下载操作时，必须保证你是在局域网（在公司上网）的环境下进行的，如果是在公司外面上网，请使用VPN。
5、下载证书时报生成密钥失败错误？
在Windows7/IE8环境下进行证书下载时有时会报生成密钥失败错误，在实践过程中，我们碰到了下面两种情况，下面针对每种情况给一个解决方案：
一、报“生成密钥失败，错误号：
该错误主要发生在64操作系统上，解决方法如下：
1、 点击系统左下角菜单，点击运行，打开运行对话框（图1）；
（图1）
2、 在运行中输入“regedit”，点击【确定】（图2）；
（图2）
3、 在打开的注册表编辑器中依次查找如下注册表：
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Classes\CLSID\{884e2049-217d-11da-b
（注：一定要按照上面路径来查找，64位系统的注册表还有其他地方有{884e2049-217d-11da-b
（图3）
4、 {884e2049-217d-11da-b
（图4）
5、 双击“（默认）”或者右击“（默认）”选择修改，打开“编辑字符串对话框”，看到数值名称为：（默认），数值数据为：%systemroot%\system32\CertEnrollCtrl.exe，修改其中的“system
（图5）
注：如果点击【确认】后，系统提示不能修改，则按下面操作步骤赋予当前用户完全控制的权限：
右击“LocalServer32”，选择权限（图6）；
（图6）
在打开的LocalServer32的权限设置对话框中，选择当前系统登录的用户（我的是Administrator），在下面显示的“Administrator的权限”中找到完全控制，勾选对应的“允许”复选框，然后依次点击【应用】、【确定】（图7）；
（图7）
再次按照步骤5，修改“（默认）”的数值数据。
6、 点击【确定】，关闭注册表编辑器，重新登录PIN盾。
二、报“生成密钥失败，错误号：
这种情况主要是没有将http://10.1.111.3加入IE浏览器的可信站点，遵照PIN盾证书下载页面中的注意事项操作即可解决问题。
6、使用PIN盾登录失败？
请从下全面几个方面来检查原因：
1、请确认PIN盾是否进行了证书下载和注册。
2、请确认是否有安装PIN盾客户端，如果没有安装，登录时会提示你没有安装。
3、如果你的PIN盾在另一台电脑上可以正常使用，而在本机上却出错，则请先卸载之前安装的PIN客户端，而后重新安装。
4、登陆时若报257错误（常发生在Windows 7用户），请尝试用如下方法解决：
1）如果不是用administrator账号登陆操作系统的，请先用administrator账号登陆操作系统。
2）退出PIN盾，关闭所有已打开的浏览器页面，然后“以管理员身份运行”IE，然后进入系统使用PIN盾登录。
在桌面的IE图标上点击右键菜单中选择“以管理员身份运行”IE，如下图：
5、之前能正常使用，现在登录时一直显示“正在读取用户证书，请稍后……”，出现这种情况请确认你的IE浏览器是否已从之前的版本升级到IE10，若是的话，请先关闭所有的浏览器页面，然后再重新打开IE浏览器，并设置兼容模式访问系统：
7、PIN盾连接失败？
目前已有好几位用户反应PIN连接失败，请从下全面几个方面来检查原因：
1、检查数据线是否插好（拔掉重插或重启电脑试试）。
2、数据线是否坏了（换根数据线试试，已有好几位用户属于这种情况）。
3、PIN盾是否坏了（如果插上数据线后，PIN盾指示灯不亮，也没提示输入开机密码）。